سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة كيف تتعامل Darwish Guitar ("نحن") مع البيانات الشخصية عند زيارتك لموقع darwishguitar.com، أو إرسال طلب حجز، أو الانضمام إلى قائمتنا البريدية، أو مراسلتنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني. نحن فرقة موسيقية تقدّم عروضها حول العالم، لذلك كُتبت هذه السياسة لتتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة، وقانون حماية الخصوصية الإسرائيلي (بما في ذلك التعديل 13)، وقوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية (بما فيها CalOPPA وCCPA/CPRA في كاليفورنيا)، وقانوني PIPEDA وCASL في كندا، وقانون PIPA في كوريا الجنوبية.
1. الجهة المسؤولة (المتحكّم في البيانات)
Darwish Guitar · البريد الإلكتروني [email protected] · واتساب +1 (260) 346-7218. تجد بيانات الاتصال الكاملة في المعلومات القانونية. راسلنا بشأن أي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، وسنرد خلال 30 يومًا (وغالبًا أسرع بكثير).
2. ما البيانات التي نجمعها ولماذا
| البيانات | الغرض | الأساس القانوني (GDPR) | مدة الاحتفاظ |
|---|---|---|---|
| نموذج الحجز: الاسم، الهاتف/واتساب، البريد الإلكتروني، نوع الحدث، التاريخ، عدد الضيوف، المكان، رسالتك | للرد على طلبك وإرسال عرض وتخطيط العرض وتقديمه | خطوات تسبق العقد / العقد (المادة 6(1)(b)) | 24 شهرًا بعد آخر تواصل؛ وإذا تم الحجز، الفواتير والعقود حسب ما يقتضيه قانون الضرائب (حتى 7 سنوات) |
| القائمة البريدية ("Inner Circle"): الاسم، البريد الإلكتروني | بضع رسائل في السنة عن العروض والإصدارات | موافقتك (المادة 6(1)(a))؛ موافقة صريحة وفق CASL والمادة 30أ من قانون الاتصالات الإسرائيلي | حتى تلغي اشتراكك (بالرد بكلمة "unsubscribe" أو بمراسلتنا) |
| رسائل واتساب والبريد الإلكتروني: رقم الهاتف، الاسم، محتوى الرسالة | للتحدث معك بشأن الحجوزات. على واتساب قد يرد مساعد آلي أولًا، ويتولى أحد أعضاء فريقنا المحادثة عند الطلب | خطوات تسبق العقد / مصلحتنا المشروعة في الرد عليك (المادة 6(1)(b)،(f)) | 24 شهرًا بعد آخر رسالة |
| بيانات تقنية: عنوان IP، المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها (سجلات الخادم والأمان) | تشغيل الموقع بأمان ومنع إساءة الاستخدام | المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(f)) | سجلات قصيرة الأمد لدى مزوّد الاستضافة (Cloudflare) |
| ملفات الإحصاء والإعلانات — فقط إذا نقرت "قبول" | قياس الزيارات؛ عرض إعلاناتنا لمن زار الموقع (إعادة الاستهداف) | موافقتك (المادة 6(1)(a) وقواعد ePrivacy) | انظر جدول ملفات الارتباط |
لا نجمع بيانات حساسة، ولا نتخذ بشأنك قرارات آلية ذات أثر قانوني، ولا نجمع عن علم بيانات أطفال دون 16 عامًا. الموقع غير موجّه للأطفال.
3. من يتلقى البيانات (مزوّدو الخدمات)
- Cloudflare (استضافة الموقع والأمان وإحصاءات زيارات بدون ملفات ارتباط) — الولايات المتحدة/عالميًا.
- Google (يحفظ Apps Script وSheets وGmail طلبات الحجز والقائمة البريدية؛ Google Calendar لمكالمات التعارف؛ يساعد Gemini AI في صياغة ردود واتساب وترجمتها) — الولايات المتحدة/عالميًا.
- Twilio وMeta (واتساب) — لنقل رسائل واتساب — الولايات المتحدة/عالميًا.
- YouTube وApple Music — مشغّلات مضمّنة (يُحمَّل YouTube فقط عند الضغط على التشغيل، في وضع "الخصوصية المحسّنة"). روابط Spotify وAnghami وInstagram وTikTok تفتح تلك الخدمات، ولكل منها سياستها الخاصة.
- بموافقتك فقط: Google Analytics / Google Ads وMeta Pixel (إعلانات فيسبوك وإنستغرام).
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نؤجّر قائمتنا البريدية أو نشاركها أبدًا.
3أ. المساعد الآلي على واتساب (الذكاء الاصطناعي)
عندما تراسلنا على واتساب، قد تأتي الردود الأولى من مساعد آلي وليس من شخص. لصياغة هذه الردود يُرسَل نص رسائلك (واسمك الأول إن ذكرته) إلى خدمة Gemini AI من Google. وفقًا لشروط Google، وبحسب مستوى الخدمة، قد تحتفظ Google بهذا المحتوى لفترة محدودة لمنع إساءة الاستخدام وقد تستخدمه لتحسين خدماتها. لا يتخذ المساعد أي قرار بشأنك؛ فالأسعار والحجوزات يؤكدها دائمًا شخص من فريقنا. يُرجى عدم إرسال معلومات حساسة (صحية أو هوية أو بيانات دفع) عبر واتساب. يمكنك في أي وقت طلب التحدث مع شخص وسنصلك بأحد أعضاء فريقنا، ويمكنك مراسلتنا بالبريد الإلكتروني بدلًا من ذلك.
4. نقل البيانات دوليًا
يعالج مزوّدونا البيانات في الولايات المتحدة ودول أخرى. بالنسبة للنقل من الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة وسويسرا نعتمد على إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (حين يكون المزوّد معتمدًا) وعلى البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية. ويعترف الاتحاد الأوروبي بإسرائيل ودول أخرى كثيرة بوصفها توفر حماية كافية.
للمستخدمين في كوريا الجنوبية (المادة 28-8 من PIPA): تُنقل البيانات التي ترسلها إلى الخارج عبر الإنترنت لحظة الإرسال إلى الجهات المذكورة في القسم 3 (ومعظمها في الولايات المتحدة)، للأغراض ومدد الاحتفاظ الواردة في القسم 2. يمكنك الرفض بعدم استخدام النماذج والتواصل معنا هاتفيًا؛ وفي حال الرفض قد لا نتمكن من الرد على طلب حجز عبر الإنترنت.
4أ. معلومات خاصة بكل بلد
نطبّق المعيار المرتفع نفسه على الجميع أينما كانوا. بالإضافة إلى ذلك:
- المملكة المتحدة وسويسرا — تنطبق اللائحة البريطانية UK GDPR والقانون الفيدرالي السويسري لحماية البيانات (FADP) بالحقوق نفسها. الجهات الرقابية: ICO (المملكة المتحدة)، FDPIC (سويسرا).
- الصين (PIPL) — إذا كنت في البر الرئيسي للصين، تُنقل بياناتك إلى الجهات المذكورة في القسم 3 خارج الصين للأغراض الواردة في القسم 2. بإرسال نموذج أو مراسلتنا تمنح موافقة منفصلة على هذا النقل، ويمكنك سحبها في أي وقت. لك الحق في المعرفة والاطلاع والحصول على نسخة والتصحيح والحذف وطلب توضيح لمعالجتنا. قد لا تتوفر بعض خدمات مزوّدينا (Google وMeta وواتساب) في الصين — البريد الإلكتروني يعمل في كل مكان.
- اليابان (APPI) — تُقدَّم بياناتك إلى الأطراف الثالثة المذكورة في القسم 3، ومعظمها في الولايات المتحدة. لا يوجد في الولايات المتحدة قانون خصوصية وطني واحد يعادل APPI؛ ويحمي مزوّدونا البيانات من خلال العقود والشهادات (مثل إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة) وتدابير الأمان. يمكنك أن تطلب منا الإفصاح عن بياناتك أو تصحيحها أو إيقاف استخدامها أو حذفها.
- كوريا الجنوبية (PIPA) — انظر إشعار النقل إلى الخارج في القسم 4. يمكنك طلب الاطلاع أو التصحيح أو الحذف أو إيقاف المعالجة؛ الجهة الرقابية: Personal Information Protection Commission (PIPC).
- كندا (PIPEDA وCASL وقانون كيبيك 25) — لا نراسلك بالبريد الإلكتروني إلا بموافقتك الصريحة، وكل رسالة تتيح إلغاء الاشتراك. مسؤول الخصوصية لدينا متاح عبر البريد الإلكتروني أدناه.
- البرازيل (LGPD) — لك الحقوق الواردة في المادة 18 من LGPD (التأكيد، الاطلاع، التصحيح، إخفاء الهوية، الحذف، النقل، المعلومات عن المشاركة، سحب الموافقة)؛ الجهة الرقابية: ANPD.
- أستراليا (قانون الخصوصية 1988) — نتعامل مع معلوماتك وفق مبادئ الخصوصية الأسترالية؛ ويمكن تقديم الشكاوى إلى OAIC.
- الهند (قانون DPDP لعام 2023) — يمكنك الاطلاع على بياناتك وتصحيحها ومحوها وتعيين شخص آخر ينوب عنك؛ جهة الاتصال للشكاوى هي البريد الإلكتروني أدناه.
- الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ودول الخليج — نعالج البيانات بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي (PDPL) ونظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)، بما في ذلك حقوقك في الاطلاع والتصحيح والحذف، ولا ننقل البيانات إلى الخارج إلا إلى المزوّدين المذكورين أعلاه.
- تركيا (KVKK) — لك الحقوق الواردة في المادة 11 من KVKK؛ وتُنقل البيانات إلى الخارج إلى المزوّدين المذكورين أعلاه.
- روسيا — الموقع متاح بالروسية للناطقين بها في جميع أنحاء العالم. نحن لا نعمل في الاتحاد الروسي ولا نوجّه خدماتنا إليه ولا نخزّن بيانات فيه. إذا كنت موجودًا في روسيا، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني فقط.
جهة الاتصال للخصوصية (وهي أيضًا مسؤول الخصوصية / مسؤول الشكاوى حيث يشترط القانون ذلك): [email protected].
5. حقوقك
بحسب مكان إقامتك، يحق لك: الاطلاع على بياناتك؛ وتصحيحها؛ وحذفها؛ وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها؛ والحصول على نسخة منها (قابلية النقل)؛ وسحب موافقتك في أي وقت (دون أن يؤثر ذلك على المعالجة السابقة)؛ وتقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات — مثل الجهة الرقابية في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، أو هيئة حماية الخصوصية في إسرائيل، أو مفوّض الخصوصية في كندا، أو لجنة حماية المعلومات الشخصية في كوريا.
المقيمون في الولايات المتحدة (كاليفورنيا وولايات أخرى): لك الحق في المعرفة والحذف والتصحيح وإلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" البيانات الشخصية للإعلانات السلوكية عبر المواقع. لا نشارك البيانات للإعلانات إلا إذا قبلت ملفات الإعلانات، ويمكنك الإلغاء في أي وقت عبر إعدادات ملفات الارتباط. نحترم إشارة Global Privacy Control بوصفها طلب إلغاء. لا نميّز ضد أي شخص يستخدم هذه الحقوق. Do Not Track: لأن موقعنا لا يحمّل أي تتبّع دون موافقتك، فإن إشارات DNT لا تغيّر سلوك الموقع.
لممارسة أي حق، راسلنا على [email protected]. قد نطلب منك تأكيد هويتك.
6. الأمان
يُقدَّم الموقع عبر HTTPS فقط مع إعدادات أمان صارمة. تُحفظ بيانات الحجز في حسابات Google محمية بكلمة مرور ولا يصل إليها إلا فريقنا.
7. الممثل في الاتحاد الأوروبي
نحن خارج الاتحاد الأوروبي ولا نبيع سلعًا أو خدمات للمستهلكين عبر هذا الموقع. تقتصر معالجتنا لبيانات الأشخاص في الاتحاد الأوروبي على الرد على طلبات حجز متفرقة وقائمة بريدية صغيرة اختيارية، ولا تشمل بيانات حساسة، وهي في تقديرنا منخفضة المخاطر؛ وعلى هذا الأساس نعتمد على الاستثناء الوارد في المادة 27(2)(a) من GDPR ولم نعيّن ممثلًا في الاتحاد الأوروبي. نعيد تقييم ذلك كلما تغيّر نشاطنا (مثلًا إذا افتتحنا متجرًا إلكترونيًا) وسنعيّن ممثلًا إذا لزم الأمر. يمكنك دائمًا التواصل معنا مباشرة.
8. التغييرات
سننشر أي تغيير في هذه الصفحة مع تاريخ جديد. وإذا كان التغيير جوهريًا، سنبلغ أعضاء القائمة البريدية بالبريد الإلكتروني.
بيان إمكانية الوصول
نريد أن يستمتع الجميع بموسيقانا وأن يتمكنوا من حجزنا. يسعى هذا الموقع إلى التوافق مع إرشادات WCAG 2.2 بالمستوى AA، وهي المرجع للمعيار الإسرائيلي SI 5568، والمعيار الأوروبي EN 301 549 (قانون إمكانية الوصول الأوروبي)، وقانون ADA والمادة 508 في الولايات المتحدة، وAODA/قانون كندا لإمكانية الوصول، وKWCAG في كوريا، وJIS X 8341-3 في اليابان، وGB/T 37668 في الصين. بعض هذه القوانين لا تنطبق إلا على المؤسسات الكبيرة؛ ونحن نتبعها طوعًا لأننا نريد أن يستمتع الجميع بموسيقانا.
ما قمنا به
- يعمل الموقع على الهواتف والأجهزة اللوحية والحواسيب، ومع التكبير حتى 200% دون فقدان أي محتوى.
- تنقّل كامل بلوحة المفاتيح مع إطار تركيز واضح؛ للروابط والأزرار تسميات نصية.
- بدائل نصية للصور؛ عناوين ومناطق واضحة لقارئات الشاشة.
- تباين ألوان قوي على خلفية داكنة؛ تقليل الحركة عندما يطلب جهازك ذلك ("تقليل الحركة").
- يمكن إيقاف موسيقى الخلفية بزر واحد (🔊/🔇) وتبقى متوقفة؛ وتتوقف تلقائيًا عند تشغيل فيديو.
- الموقع متاح بـ15 لغة، منها العبرية والعربية من اليمين إلى اليسار.
- للنماذج تسميات ورسائل خطأ وقناة بديلة (واتساب، البريد الإلكتروني).
- قائمة إمكانية الوصول (زر ♿ على الجانب الأيمن من كل صفحة) تتيح تكبير النص، ورفع التباين، وإبراز الروابط، والتحويل إلى خط مقروء، وإيقاف الحركة، وإيقاف الموسيقى، وتكبير المؤشر. تُحفظ اختياراتك على جهازك فقط. القائمة من برمجتنا الخاصة ولا تحل محل التصميم المتاح للموقع نفسه.
قيود معروفة
- مقاطعنا الموسيقية آلية؛ وبعض المقاطع القصيرة لا تحتوي بعد على ترجمة نصية أو وصف. نعمل على إضافة أوصاف نصية.
- المشغّلات المضمّنة من جهات خارجية (YouTube، Apple Music) ومستندات PDF (المتطلبات التقنية) ليست تحت سيطرتنا الكاملة.
الملاحظات ومنسّق إمكانية الوصول
إذا كان أي شيء صعب الاستخدام، أخبرنا وسنصلحه أو نقدّم لك المعلومات بطريقة أخرى: [email protected] · واتساب +1 (260) 346-7218. نرد خلال 5 أيام عمل. في العروض الحية: أخبرنا باحتياجاتك وسننسّق مع مكان العرض.
أُعدّ البيان في: 7 أكتوبر 2026 · تمت مراجعته بتقييم ذاتي.
شروط الاستخدام
- المحتوى وحقوق النشر. جميع الموسيقى والتسجيلات ومقاطع الفيديو والصور والأعمال الفنية والشعارات والنصوص في هذا الموقع مملوكة لـ Darwish Guitar أو مستخدمة بإذن. يمكنك الاستماع والمشاهدة ومشاركة الروابط. التنزيل أو النسخ أو إعادة الرفع أو أي استخدام تجاري للمحتوى يتطلب إذنًا كتابيًا منا. يجوز للصحافة استخدام الصور والنصوص الواردة في الملف الصحفي لتغطية Darwish Guitar مع ذكر المصدر.
- الحجوزات. المعلومات على الموقع (التشكيلات، التوفر، الأسعار) ليست عرضًا مُلزِمًا. لا يُؤكَّد الحجز إلا باتفاقية موقّعة، وهي التي تحدد الأجر والدفع والإلغاء والمتطلبات التقنية.
- المنتجات. تعرض صفحة المنتجات نماذج تصميم فقط. لا يُعرض حاليًا أي شيء للبيع على هذا الموقع ولا تُقبل أي طلبات. عند افتتاح متجر، ستُنشر شروط بيع كاملة (الأسعار شاملة الضرائب والشحن، وحق الانسحاب لمدة 14 يومًا حيثما ينطبق، والإرجاع، والضمان، وبيانات البائع) قبل أي عملية شراء.
- الروابط. الروابط إلى خدمات أخرى (Spotify، YouTube، Instagram وغيرها) للتسهيل فقط؛ ولسنا مسؤولين عن محتواها أو سياساتها.
- المسؤولية. نحرص على أن يكون الموقع دقيقًا ومتاحًا، لكننا نقدّمه "كما هو". لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يجوز تحديدها قانونًا.
- شكاوى حقوق النشر (بما في ذلك DMCA الأمريكي). إذا كنت تعتقد أن شيئًا هنا ينتهك حقوقك، راسل [email protected] مع التفاصيل وسنتصرف فورًا.
- القانون الواجب التطبيق. تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل، دون المساس بأي حماية إلزامية للمستهلك في البلد الذي تقيم فيه.
المعلومات القانونية · Impressum
Darwish Guitar — فرقة موسيقية آلية متوسطية
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف / واتساب: +1 (260) 346-7218
الموقع: darwishguitar.com
المسؤول عن المحتوى: إدارة Darwish Guitar (بيانات الاتصال أعلاه). تسوية النزاعات عبر الإنترنت في الاتحاد الأوروبي: لسنا ملزمين ولا راغبين في المشاركة في إجراءات تحكيم المستهلكين.