פרטיות, עוגיות, נגישות ומידע משפטי

מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה כיצד Darwish Guitar ("אנחנו") מטפלת במידע אישי כשאתם מבקרים באתר darwishguitar.com, שולחים בקשת הזמנה, מצטרפים לרשימת התפוצה, או כותבים לנו בוואטסאפ או במייל. אנחנו הרכב מוזיקלי שמופיע ברחבי העולם, ולכן המדיניות נכתבה כדי לעמוד ב-GDPR של האיחוד האירופי ובריטניה, בחוק הגנת הפרטיות הישראלי (כולל תיקון 13), בחוקי הפרטיות של מדינות ארה"ב (כולל CalOPPA ו-CCPA/CPRA בקליפורניה), ב-PIPEDA ו-CASL בקנדה וב-PIPA בדרום קוריאה.

1. מי אחראי על המידע (בעל השליטה במאגר)

Darwish Guitar · מייל [email protected] · וואטסאפ ‎+1 (260) 346-7218. פרטי הקשר המלאים מופיעים במידע המשפטי. אפשר לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, ואנחנו עונים בתוך 30 יום (בדרך כלל הרבה יותר מהר).

2. איזה מידע אנחנו אוספים ולמה

איננו אוספים מידע רגיש, איננו מקבלים לגביכם החלטות אוטומטיות בעלות השלכה משפטית, ואיננו אוספים ביודעין מידע על ילדים מתחת לגיל 16. האתר אינו מיועד לילדים.

3. מי מקבל את המידע (ספקי שירות)

• Cloudflare (אחסון האתר, אבטחה וסטטיסטיקת ביקורים ללא עוגיות) — ארה"ב/עולמי.
• Google (Apps Script, Sheets ו-Gmail שומרים את בקשות ההזמנה ואת רשימת התפוצה; Google Calendar לשיחות היכרות; Gemini AI עוזר לנסח ולתרגם תשובות בוואטסאפ) — ארה"ב/עולמי.
• Twilio ו-Meta (WhatsApp) — מעבירים את הודעות הוואטסאפ — ארה"ב/עולמי.
• YouTube ו-Apple Music — נגנים מוטמעים (YouTube נטען רק כשלוחצים על הפעלה, במצב "פרטיות משופרת"). קישורים ל-Spotify, Anghami, Instagram ו-TikTok פותחים את השירותים האלה, שיש להם מדיניות משלהם.
• רק בהסכמתכם: Google Analytics / Google Ads ו-Meta Pixel (פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם).

איננו מוכרים מידע אישי. לעולם איננו משכירים או מעבירים את רשימת התפוצה.

3א. עוזר אוטומטי בוואטסאפ (בינה מלאכותית)

כשאתם כותבים לנו בוואטסאפ, התשובות הראשונות יכולות להגיע מעוזר אוטומטי ולא מאדם. כדי לנסח את התשובות, טקסט ההודעות שלכם (ושמכם הפרטי אם מסרתם אותו) נשלח לשירות Gemini AI של גוגל. לפי תנאי גוגל, ובהתאם לרמת השירות, גוגל עשויה לשמור את התוכן לזמן מוגבל למניעת שימוש לרעה ועשויה להשתמש בו לשיפור שירותיה. העוזר אינו מקבל לגביכם שום החלטה; מחירים והזמנות מאושרים תמיד על ידי אדם מהצוות. נא לא לשלוח מידע רגיש (בריאות, תעודה מזהה או פרטי תשלום) בוואטסאפ. בכל שלב אפשר לבקש לדבר עם אדם, ונחבר אתכם לאיש צוות. אפשר גם לכתוב לנו במייל.

4. העברת מידע לחו"ל

ספקי השירות שלנו מעבדים מידע בארה"ב ובמדינות נוספות. בהעברות מהאיחוד האירופי, מבריטניה ומשווייץ אנחנו נסמכים על מסגרת הפרטיות EU–US Data Privacy Framework (כשהספק מוסמך לפיה) ועל הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית. ישראל ומדינות רבות נוספות מוכרות על ידי האיחוד האירופי כמדינות עם רמת הגנה נאותה.

למשתמשים בדרום קוריאה (PIPA סעיף 28-8): המידע שאתם שולחים מועבר לחו"ל, דרך האינטרנט ברגע השליחה, לגורמים המפורטים בסעיף 3 (בעיקר בארה"ב), למטרות ולתקופות השמירה שבסעיף 2. אפשר לסרב על ידי אי שימוש בטפסים ופנייה אלינו בטלפון; אם תסרבו, ייתכן שלא נוכל לענות לבקשת הזמנה מקוונת.

4א. מידע לפי מדינה

אנחנו מחילים את אותה רמה גבוהה על כולם, בכל מקום. בנוסף:

• בריטניה ושווייץ — חלים ה-UK GDPR והחוק הפדרלי השווייצרי להגנת מידע (FADP), עם אותן זכויות. רשויות: ICO (בריטניה), FDPIC (שווייץ).
• סין (PIPL) — אם אתם בסין, המידע שלכם מועבר לגורמים המפורטים בסעיף 3, מחוץ לסין, למטרות שבסעיף 2. בשליחת טופס או בכתיבה אלינו אתם נותנים הסכמה נפרדת להעברה זו, וניתן לבטל אותה בכל עת. יש לכם זכות לדעת, לעיין, לקבל עותק, לתקן, למחוק ולבקש הסבר על העיבוד. חלק מהספקים (Google, Meta, WhatsApp) אולי לא זמינים בסין — מייל עובד בכל מקום.
• יפן (APPI) — המידע שלכם נמסר לצדדים השלישיים שבסעיף 3, בעיקר בארה"ב. בארה"ב אין חוק פרטיות לאומי אחד המקביל ל-APPI; הספקים שלנו מגנים על המידע באמצעות חוזים, הסמכות (כגון EU–US Data Privacy Framework) ואמצעי אבטחה. אפשר לבקש מאיתנו לחשוף, לתקן, להפסיק להשתמש או למחוק את המידע.
• דרום קוריאה (PIPA) — ראו את הודעת ההעברה לחו"ל בסעיף 4. אפשר לבקש עיון, תיקון, מחיקה או השהיית עיבוד; רשות: Personal Information Protection Commission (PIPC).
• קנדה (PIPEDA, CASL, חוק 25 של קוויבק) — אנחנו שולחים מייל רק בהסכמתכם המפורשת, וכל מייל מאפשר הסרה. איש הקשר לפרטיות (ממונה הפרטיות) זמין במייל שלמטה.
• ברזיל (LGPD) — יש לכם הזכויות שבסעיף 18 ל-LGPD (אישור, עיון, תיקון, התממה, מחיקה, ניוד, מידע על שיתוף, ביטול הסכמה); רשות: ANPD.
• אוסטרליה (Privacy Act 1988) — אנחנו מטפלים במידע לפי עקרונות הפרטיות האוסטרליים (APPs); תלונות ניתן להגיש ל-OAIC.
• הודו (DPDP Act 2023) — אפשר לעיין, לתקן ולמחוק את המידע ולמנות אדם אחר מטעמכם; איש הקשר לתלונות הוא המייל שלמטה.
• איחוד האמירויות, ערב הסעודית והמפרץ — אנחנו מעבדים מידע בהתאם ל-PDPL של איחוד האמירויות ול-PDPL של ערב הסעודית, כולל זכויות עיון, תיקון ומחיקה, ומעבירים מידע לחו"ל רק לספקים המפורטים למעלה.
• טורקיה (KVKK) — יש לכם הזכויות שבסעיף 11 ל-KVKK; המידע מועבר לחו"ל לספקים המפורטים למעלה.
• רוסיה — האתר זמין ברוסית לדוברי רוסית בכל העולם. איננו פועלים בפדרציה הרוסית, איננו מכוונים אליה את שירותינו ואיננו שומרים בה מידע. אם אתם נמצאים ברוסיה, נא לפנות אלינו במייל בלבד.

איש קשר לפרטיות (משמש גם כממונה פרטיות / ממונה תלונות במקומות שבהם החוק מחייב): [email protected].

5. הזכויות שלכם

בהתאם למקום מגוריכם, אתם רשאים: לעיין במידע; לתקן אותו; למחוק אותו; להגביל עיבוד או להתנגד לו; לקבל עותק (ניוד); לבטל הסכמה בכל עת (הדבר אינו משפיע על עיבוד שנעשה קודם); ולהתלונן בפני רשות להגנת מידע — למשל הרשות המפקחת באיחוד האירופי או בבריטניה, הרשות להגנת הפרטיות בישראל, נציב הפרטיות של קנדה, או ועדת הגנת המידע האישי של קוריאה.

תושבי ארה"ב (קליפורניה ומדינות נוספות): יש לכם זכות לדעת, למחוק, לתקן ולבקש שלא "נמכור" או "נשתף" מידע אישי לצורך פרסום מותאם בין אתרים. אנחנו משתפים מידע לפרסום רק אם אישרתם עוגיות פרסום; אפשר לבטל בכל עת דרך הגדרות עוגיות. אנחנו מכבדים את אות Global Privacy Control כבקשת ביטול. איננו מפלים מי שמשתמש בזכויות אלה. Do Not Track: מאחר שהאתר אינו טוען מעקב ללא הסכמה, אות DNT אינו משנה את התנהגות האתר.

כדי לממש זכות, כתבו ל-[email protected]. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם.

6. אבטחה

האתר מוגש רק ב-HTTPS עם הגדרות אבטחה מחמירות. בקשות ההזמנה נשמרות בחשבונות Google מוגני סיסמה, הנגישים לצוות שלנו בלבד.

7. נציג באיחוד האירופי

אנחנו פועלים מחוץ לאיחוד האירופי ואיננו מוכרים מוצרים או שירותים לצרכנים דרך האתר. העיבוד שלנו לגבי אנשים באיחוד מוגבל למענה לבקשות הזמנה מזדמנות ולרשימת תפוצה קטנה ואופציונלית, אינו כולל מידע רגיש, ולהערכתנו הוא בסיכון נמוך; על בסיס זה אנחנו נסמכים על הפטור שבסעיף 27(2)(a) ל-GDPR ולא מינינו נציג באיחוד. אנחנו בוחנים הערכה זו מחדש בכל שינוי בפעילות (למשל אם נפתח חנות מקוונת), ונמנה נציג אם יידרש. תמיד אפשר לפנות אלינו ישירות.

8. שינויים

כל שינוי יפורסם בעמוד זה עם תאריך חדש. אם השינוי מהותי, נודיע עליו במייל לחברי רשימת התפוצה.

מדיניות עוגיות

עוגיות וטכנולוגיות דומות (אחסון מקומי, פיקסלים) הן פיסות מידע קטנות שנשמרות במכשיר שלכם. איננו משתמשים בעוגיות סטטיסטיקה או פרסום אלא אם לחצתם "אישור". לדחות קל בדיוק כמו לאשר, ואפשר לשנות את הבחירה בכל עת.

הגדרות עוגיות

הכרחיות / העדפות (לא נדרשת הסכמה)

סטטיסטיקה (רק בהסכמה)

פרסום / רימרקטינג (רק בהסכמה)

קהלי פרסום (למשל "מי שביקר ב-30 או ב-90 הימים האחרונים") נשמרים אצל גוגל ומטא לתקופה שנבחר, ולעולם לא מעבר למקסימום של הפלטפורמה. אפשר גם לשלוט בפרסומות דרך הגדרות המודעות של גוגל והעדפות המודעות של מטא, או דרך youronlinechoices.eu (אירופה) ו-optout.aboutads.info (ארה"ב).

תוכן מוטמע

נגן Apple Music וסרטוני YouTube מסופקים על ידי אפל וגוגל. YouTube נטען במצב פרטיות משופרת ורק אחרי לחיצה על הפעלה. ספקים אלה עשויים לשמור מידע משלהם לפי המדיניות שלהם.

הצהרת נגישות

אנחנו רוצים שכולם יוכלו ליהנות מהמוזיקה שלנו ולהזמין אותנו. האתר שואף לעמוד בהנחיות WCAG 2.2 ברמה AA, שהן הבסיס לתקן הישראלי ת"י 5568, לתקן האירופי EN 301 549 (European Accessibility Act), ל-ADA ול-Section 508 בארה"ב, ל-AODA/Accessible Canada Act בקנדה, ל-KWCAG בקוריאה, ל-JIS X 8341-3 ביפן ול-GB/T 37668 בסין. חלק מהחוקים האלה חלים רק על ארגונים גדולים; אנחנו פועלים לפיהם מרצון, כי חשוב לנו שכולם יוכלו ליהנות מהמוזיקה.

מה עשינו

• האתר עובד בטלפון, בטאבלט ובמחשב, ובהגדלה עד 200% בלי לאבד תוכן.
• ניווט מלא במקלדת עם מסגרת פוקוס גלויה; לקישורים ולכפתורים יש תוויות טקסט.
• טקסט חלופי לתמונות; כותרות ואזורים ברורים לקוראי מסך.
• ניגודיות צבעים חזקה על רקע כהה; צמצום תנועה כשהמכשיר מבקש זאת ("הפחתת תנועה").
• אפשר לכבות את מוזיקת הרקע בכפתור אחד (🔊/🔇) והיא נשארת כבויה; היא נעצרת אוטומטית כשמופעל סרטון.
• האתר זמין ב-15 שפות, כולל עברית וערבית מימין לשמאל.
• לטפסים יש תוויות, הודעות שגיאה וערוץ חלופי (וואטסאפ, מייל).
• תפריט נגישות (כפתור ♿ בצד ימין של כל עמוד) מאפשר להגדיל טקסט, להגביר ניגודיות, להדגיש קישורים, לעבור לגופן קריא, לעצור אנימציות, לעצור את המוזיקה ולהגדיל את הסמן. ההגדרות נשמרות במכשיר שלכם בלבד. התפריט הוא קוד שכתבנו בעצמנו ואינו מחליף את העיצוב הנגיש של האתר עצמו.

מגבלות ידועות

• הסרטונים שלנו אינסטרומנטליים; לחלק מהקליפים הקצרים עדיין אין כתוביות או תיאור. אנחנו מוסיפים תיאורים.
• נגנים מוטמעים של צד שלישי (YouTube, Apple Music) ומסמכי PDF (הרייד׳ר הטכני) אינם בשליטתנו המלאה.

משוב ורכז נגישות

אם משהו קשה לשימוש, ספרו לנו ונתקן או נמסור לכם את המידע בדרך אחרת: [email protected] · וואטסאפ ‎+1 (260) 346-7218. אנחנו עונים בתוך 5 ימי עסקים. בהופעות: ספרו לנו מה אתם צריכים ונתאם עם המקום.

ההצהרה הוכנה: 7 באוקטובר 2026 · נבדקה בבדיקה עצמית.

תנאי שימוש

• תוכן וזכויות יוצרים. כל המוזיקה, ההקלטות, הסרטונים, התמונות, האיורים, הלוגואים והטקסטים באתר שייכים ל-Darwish Guitar או נמצאים בשימוש ברשות. מותר להאזין, לצפות ולשתף קישורים. הורדה, העתקה, העלאה מחדש או כל שימוש מסחרי בתוכן מחייבים אישור בכתב מאיתנו. עיתונות רשאית להשתמש בתמונות ובטקסטים שבערכת העיתונות לצורך סיקור Darwish Guitar, עם קרדיט.
• הזמנות. המידע באתר (הרכבים, זמינות, מחירים) אינו הצעה מחייבת. הזמנה מאושרת רק בהסכם חתום, והוא שקובע את התשלום, תנאי התשלום, הביטול והרייד׳ר הטכני.
• מרצ׳נדייז. עמוד המרצ׳ מציג הדמיות עיצוב בלבד. כרגע לא נמכר דבר באתר ולא מתקבלות הזמנות. כשתיפתח חנות, יפורסמו לפני כל רכישה תנאי מכירה מלאים (מחיר כולל מסים ומשלוח, זכות ביטול של 14 יום במקום שהיא חלה, החזרות, אחריות ופרטי המוכר).
• קישורים. קישורים לשירותים אחרים (Spotify, YouTube, Instagram ועוד) הם לנוחותכם; איננו אחראים לתוכן או למדיניות שלהם.
• אחריות. אנחנו מקפידים שהאתר יהיה מדויק וזמין, אך הוא מסופק "כמות שהוא" (as is). דבר בתנאים אלה אינו מגביל אחריות שאי אפשר להגביל לפי חוק.
• תלונות על זכויות יוצרים (כולל DMCA בארה"ב). אם אתם סבורים שמשהו כאן פוגע בזכויותיכם, כתבו ל-[email protected] עם הפרטים ונפעל מיד.
• דין חל. על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל, מבלי לגרוע מהגנות צרכניות מחייבות של המדינה שבה אתם גרים.

מידע משפטי · Impressum

אחראי על התוכן: הנהלת Darwish Guitar (פרטי הקשר למעלה). יישוב סכסוכים מקוון באיחוד האירופי: איננו מחויבים ואיננו מעוניינים להשתתף בהליכי בוררות צרכנית.